Varför Svarsservice?

Professionellt

Våra agenter uppdateras kontinuerligt hur vi ska hantera era samtal. Vi är övertygade om att en god kännedom om våra kunders organisation är avgörande för att vår insats i varje enskilt samtal blir lyckad. Varje enskilt samtal är ett sanningens ögonblick. Innan vi börjar besvara era samtal genomförs en omfattande informationsinsamling tillsammans med er. Vår projektledare besöker er och går igenom er organisationsstruktur, vilka frågor vi kommer möta och hur de ska hanteras, vilken svarsfras vi ska använda, om vi ska skicka meddelanden via sms, fax eller e-post etc. I förhållande till att hyra in personal när det behövs (med risken att alltid få besök av en helt ny person) har vi möjlighet att hålla en högre servicenivå tack vare att våra agenter lär känna er verksamhet.

Praktiskt

Att använda våra tjänster har flera praktiska aspekter. Genom att överlåta ansvaret för växelfunktionen till oss frigörs interna resurser. Bemanningsplanering och det allmänna ansvaret att svara på växelnumret elimineras.

Ekonomiskt

Många gånger är det betydligt mer ekonomiskt fördelaktigt att utlokalisera växelfunktionen i förhållande till att ha egenanställd personal. Vi kan uppnå stordriftsfördelar som är svåra eller omöjliga att nå i en enskild verksamhet. Prova exempelvis någon av våra fastprislösningar så blir kostnaderna för våra tjänster lätta att förutse.

Vanliga frågor och svar om Addicom Svarsservice